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Notifications postales
Les notifications postales permettent d’envoyer automatiquement un courrier papier à vos clients lorsque certaines situations le nécessitent.
Ces courriers sont envoyés par notre propre service. Vous n’avez aucune configuration technique à effectuer.
Fonctionnement
Lorsqu’un courrier doit être envoyé, le document est généré automatiquement à partir des informations disponibles dans la fiche client et dans la commande concernée.
Le courrier est ensuite imprimé, mis sous pli et envoyé par voie postale.
Adresse du client
Pour qu’un courrier puisse être envoyé, l’adresse postale du client doit être correctement renseignée dans sa fiche client.
Modèles de courrier
Les courriers postaux utilisent des modèles standardisés. Leur contenu est adapté automatiquement selon le type de notification à envoyer.
Contrairement aux SMS ou aux emails, ces courriers ne sont pas destinés à être fortement personnalisés. Ils doivent rester clairs, officiels et faciles à comprendre.
Coût de l’envoi
Pour envoyer ce type de notification, il faut disposer de crédits, qu'il est possible d'acheter en page Licence.
Le coût d’une notification postale dépend notamment du nombre de pages, du pays de destination et des frais d’acheminement postal.
Chaque courrier envoyé peut donc avoir un coût différent selon son contenu et sa destination.
Bonnes pratiques
- Vérifiez toujours l’adresse postale du client avant l’envoi.
- Utilisez les courriers postaux uniquement pour les informations importantes.
- Gardez un contenu clair, court et professionnel.
- Évitez les envois inutiles afin de limiter les coûts.
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