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Notifications automatiques
Kash.click permet d’envoyer automatiquement des notifications à vos clients ou à votre équipe lorsqu’un événement se produit sur une commande.
Par exemple, une notification peut être envoyée lorsqu’une commande est enregistrée, terminée, prête, livrée ou encore lorsqu’un paiement est attendu.
À quoi servent les notifications ?
Les notifications permettent d’informer automatiquement les personnes concernées sans devoir envoyer un message manuellement.
Elles peuvent être utilisées pour prévenir un client que sa commande est prête, confirmer une commande, envoyer une facture ou partager un lien permettant de consulter le détail d’une commande.
Méthodes d'envoi disponibles
Kash.click prend en charge plusieurs méthodes d'envoi de notifications. Cliquez sur une méthode pour consulter sa documentation détaillée.
| Méthode | Description |
|---|---|
| Envoi de notifications par courrier électronique avec prise en charge des pièces jointes et des modèles personnalisés. | |
| SMS | Envoi de messages texte directement sur le téléphone du destinataire. |
| Envoi de notifications via WhatsApp à l'aide de modèles approuvés. | |
| Courrier postal | Envoi de notifications via courrier postal. |
| Webhook | Transmission automatique des événements vers un service ou une application tierce. |
Déclenchement automatique
Les notifications sont envoyées automatiquement lorsqu’un événement précis se produit dans Kash.click.
Par exemple, lorsqu’une commande est validée, préparée, terminée ou modifiée, Kash.click peut déclencher l’envoi d’une notification correspondant à cet événement.
Facture PDF et lien vers la commande
Une facture PDF peut être jointe à la notification.
Il est également possible d’ajouter un lien sécurisé vers une page permettant d’afficher le détail de la commande.
Ces options sont pratiques pour permettre au client de consulter facilement sa commande ou de conserver sa facture.
Personnalisation des messages
Les textes des notifications peuvent être personnalisés afin d’adapter le message à votre activité et à votre façon de communiquer avec vos clients.
Vous pouvez rédiger vos propres messages et y insérer différentes balises dynamiques.
Par exemple, la balise
De nombreuses balises sont disponibles pour personnaliser les notifications avec les informations de la commande, du client ou de l’établissement.
Cas particulier de WhatsApp
Les messages envoyés par WhatsApp ne sont pas personnalisables de la même manière que les autres notifications.
Pour WhatsApp, le contenu du message dépend des modèles autorisés et ne peut pas être librement modifié depuis Kash.click.
Bonnes pratiques
Utilisez des messages courts, clairs et adaptés au type de notification envoyé.
Pensez à inclure les informations utiles pour le client, comme le nom de l’établissement, le numéro de commande, le statut de la commande, le lien de consultation ou la facture PDF.
Avant d’utiliser les notifications en situation réelle, il est conseillé de faire un test afin de vérifier le contenu du message et les pièces jointes envoyées.
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