Aide à l'utilisation de la caisse enregistreuse

Cartes de fidélité

Les cartes de fidélité vous permettent de configurer des réductions automatiques qui seront appliquées dès qu'un client aura complété sa carte de fidélité.
Il peut s'agir par exemple de "une pizza offerte pour 10 pizzas achetées", ou bien "un article à -50% dès le 5ème article acheté" ou enciore "10% sur la commande au bout de 5 commandes".
Lors de chacunes de leur commandes, vos clients verront leur carte(s) de fidélité créditées en fonction des articles achetés.
Vous pouvez choisir le rayon pour lequel les articles permettront d'obtenir des points sur leur(s) carte(s) de fidélité.
Vous pouvez également laisser ce rayon libre, dans un tel cas, les articles de tous les rayons permettront d'obtenir des points sur la carte de fidélité.
Il est également possible de choisir que chaque commande rapporte un point de fidélité.
Vous pouvez également choisir le rayon de l'article sur lequel portera la réduction, par exemple choisir que la réduction portera sur une pizza.
Si le logiciel trouve plusieurs articles appartenant au rayon spécifié, il choisira le moins cher du ticket pour appliquer la réduction.
Si vous laissez libre la rayon sur lequel portera la réduction, le logiciel considère alors que tous les rayons sont éligibles, et prendra simplement l'article le moins cher du ticket lorsque la carte de fidélité est complétée.
Si vous choisissez que la réduction porte sur toute la commande, alors la réduction sera appliquée sur le total de la commande.

Points de fidélité

Si vous souhaitez offrir à vos clients des points de fidélité afin qu'ils puissent ensuite les utiliser en tant que méthode de paiement dans la caisse enregistreuse, activez simplement cette option dans la page de configuration générale.
Vous aurez ensuite à préciser le nombre de points de fidélité gagnés avec une commande de une unité de devise, ainsi que le nombre d'unité de devise (euro, ...) que vaut un point de fidélité.
Le nombre de points de fidélité qu'un client possède s'affiche en pied de page des tickets de caisse.
Afin d'activer le paiement avec des points de fidélité, vous devez ajouter dans la page de configuration des actions une nouvelle action de type "Paiement points de fidélité".

Parrainage client

En page Configuration, Options générales, encart Fidélisation, vous pouvez activer le parrainage client.
Il est ensuite possible de configurer le montant qui sera offert au parrain ainsi que le montant qui sera offert au filleul.
Une fois la configuration effectuée, un code de parrainage est affiché pour vos clients sur le ticket de caisse, et ce code de parrainage peut aussi être ajouté sur les messages de confirmation de commande par email, et par SMS.

Chaque client dispose d'un code de parrainage différent. Le code de parrainage d'un client ne change jamais. Vos clients peuvent ainsi vous conseiller à leurs amis, et leur communiquer un code qui permettra au parrain et au filleul d'obtenir les récompenses que vous avez configurées, sous forme d'avoir. Ce code peut être saisi dans la page de création d'un nouveau compte client, aussi bien sur la boutique en ligne que dans l'interface de vente qui vous est réservée.
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